I

Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes, H BARBER SHOP S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el fin de garantizar la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información suministrada por sus clientes, colaboradores y demás titulares de datos personales.

1.1. Responsable del Tratamiento

  • Razón social: H BARBER SHOP S.A.S.
  • NIT: 901.814.813-3
  • Representante Legal: Angie Katerine Hernández Villamil
  • Dirección: Calle 50 #21A-05, Álamos Norte, Neiva, Huila
  • Teléfono: 311 810 4544
  • Correo electrónico: hbarbershopsas@gmail.com
  • Sitio web: www.hbarbershop.co

1.2. Datos Personales que se Recopilan

A través del sitio web y en el establecimiento físico, la Empresa podrá recopilar:

  • Nombre completo y datos de identificación.
  • Número de teléfono celular y/o fijo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Fecha y hora de citas agendadas.
  • Historial de servicios solicitados.
  • Preferencias y observaciones manifestadas por el cliente.
  • Datos de navegación en el sitio web (a través de cookies y herramientas de análisis).

1.3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:

  • Gestionar el agendamiento, confirmación y seguimiento de citas.
  • Brindar atención al cliente y dar respuesta a solicitudes, quejas o inquietudes.
  • Enviar comunicaciones sobre novedades, promociones y servicios, previa autorización del titular.
  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y en el establecimiento.
  • Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables.
  • Analizar el comportamiento de navegación para optimizar los servicios digitales.

1.4. Derechos de los Titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
  • Revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista obligación legal que lo impida.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

1.5. Canal para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores:

  • Correo electrónico: hbarbershopsas@gmail.com
  • Teléfono/WhatsApp: 311 810 4544
  • Dirección física: Calle 50 #21A-05, Álamos Norte, Neiva, Huila

La Empresa atenderá las solicitudes en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

1.6. Seguridad de la Información

H BARBER SHOP S.A.S. implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

1.7. Vigencia de la Política

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web www.hbarbershop.co. Cualquier modificación sustancial será informada a los titulares con antelación.

II

Política de Privacidad y Cookies

H BARBER SHOP S.A.S. se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que visitan el sitio web www.hbarbershop.co. La presente política describe cómo se recopila, utiliza y protege la información generada durante la navegación.

2.1. Información Recopilada Automáticamente

Cuando el usuario navega por www.hbarbershop.co, el sitio web puede recopilar automáticamente:

  • Dirección IP del dispositivo utilizado.
  • Tipo de navegador y sistema operativo.
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección.
  • Fuente de acceso al sitio (búsqueda orgánica, redes sociales, enlace directo, etc.).
  • Interacciones con el formulario de agendamiento y el formulario de contacto.

2.2. ¿Qué Son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario con el fin de mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y recopilar información estadística. No contienen información personal sensible ni ejecutan programas en el dispositivo del usuario.

2.3. Tipos de Cookies Utilizadas

2.4. Gestión y Control de Cookies

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies almacenadas en su dispositivo. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

2.5. Servicios de Terceros y Pagos

El sitio puede contener integraciones con servicios de terceros como redes sociales y plataformas de mensajería. H BARBER SHOP S.A.S. no se hace responsable por las políticas de privacidad de dichos terceros.

En relación con los pagos, el sitio ofrece visualización de código QR bancario. Este proceso ocurre directamente en la plataforma del banco correspondiente, por lo cual H BARBER SHOP S.A.S. no almacena ni accede a datos financieros o bancarios del usuario.

2.6. Modificaciones

H BARBER SHOP S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web con indicación de la fecha de actualización.

III

Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.hbarbershop.co, así como la contratación de los servicios ofrecidos por H BARBER SHOP S.A.S. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

3.1. Servicios Ofrecidos

El sitio web facilita información sobre los servicios de barbería y cuidado personal, así como el agendamiento de citas. Los servicios disponibles incluyen, entre otros:

  • Cortes de cabello para caballero.
  • Mantenimiento y diseño de barba.
  • Diseño y perfilado de cejas.
  • Limpieza e hidratación facial.
  • Servicios ejecutivos integrales.
  • Venta de productos de belleza y cuidado personal.

La oferta está sujeta a disponibilidad y puede modificarse sin previo aviso.

3.2. Agendamiento de Citas

El usuario podrá solicitar citas a través del formulario de agendamiento disponible en el sitio. La confirmación se realizará a través del canal de contacto proporcionado. H BARBER SHOP S.A.S. se reserva el derecho de cancelar o reprogramar citas en casos de fuerza mayor.

3.3. Política de Cancelación

⚠️ Importante: El cliente debe notificar cancelaciones o cambios con al menos dos (2) horas de anticipación. La inasistencia reiterada sin aviso previo podrá dar lugar a restricciones en el agendamiento futuro.

3.4. Medios de Pago

Los servicios se cancelan al momento de la atención en el establecimiento. El código QR bancario visible en el sitio es solo una referencia de pago. H BARBER SHOP S.A.S. no procesa ni almacena datos bancarios de sus clientes.

3.5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de H BARBER SHOP S.A.S. y están protegidos por la normativa colombiana e internacional de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita previa.

3.6. Limitación de Responsabilidad

H BARBER SHOP S.A.S. no será responsable por:

  • Interrupciones o fallos técnicos del sitio ajenos a su control.
  • Uso indebido del sitio por parte de terceros.
  • Inexactitudes en la información proporcionada por el usuario en los formularios.
  • Virus u otros elementos tecnológicos nocivos introducidos por terceros.

3.7. Legislación Aplicable

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se somete a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Neiva, Huila, Colombia.

3.8. Modificaciones

H BARBER SHOP S.A.S. puede modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica aceptación de los términos actualizados.